POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para los servicios Acer DaaS
1 – ¿Quiénes somos?

Somos Acer EUROPA S.A. («Acer», «nosotros», «nos», «nuestro»). Nuestro domicilio social se encuentra en Via della Posta 28, 6934 Bioggio, Suiza. Le rogamos utilice los siguientes datos de contacto.

Número de teléfono: +41 (0)91 261 01 11

Dirección de correo electrónico: privacy.officer.daas@acer.com

En el marco de nuestras actividades de dispositivo como servicio (DaaS), recopilamos, conservamos, revelamos o tratamos de cualquier otro modo datos personales. De acuerdo con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos, actuamos en calidad de responsable con respecto a los datos personales que tratamos conjuntamente con nuestras entidades locales de la UE. Esta Política de privacidad afecta únicamente a las actividades interempresas (B2B) del DaaS de Acer. Para todos los asuntos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros o con el representante Acer local de su país a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Consulte la lista de representantes Acer locales en www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list.

Cuando nos proporcione datos personales relacionados con un particular en lugar de con su empresa (por ejemplo, del representante legal de la empresa que usted representa), entregue a la persona afectada (una copia de) esta Política de privacidad antes de facilitarnos sus datos personales.

2 – ¿De quién recabamos datos personales?

En el marco de nuestros servicios, podemos recopilar datos personales relacionados con:

  • nuestros clientes B2B, otras partes contractuales y clientes potenciales, en la medida en que actúen en calidad de empresa individual o sociedad colectiva (en cuyo caso, los datos que guarden relación directa o indirectamente con estas partes se pueden considerar datos personales conforme al RGPD);
  • personas de contacto, representantes, signatarios, directores, titulares reales y empleados de nuestros clientes B2B, otras partes contratantes y clientes potenciales;
  • visitantes de nuestro sitio web.

3 – Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales de varias formas:

  • directamente de usted: cuando exprese su interés en nuestros productos o servicios DaaS, se suscriba a DaaS o adquiera o alquile uno de nuestros productos o servicios DaaS opcionales a través de la tienda web de Acer, cuando se ponga en contacto con nosotros o cuando visite nuestro sitio web;
  • de terceros: a través de la empresa en la que trabaja o a la que representa, de nuestros socios de soluciones de alquiler con derecho a compra (con fines de verificación crediticia) o cualquiera de nuestros proveedores de servicios (a los efectos de su suscripción);
  • de registros públicos, por ejemplo, de la información de acceso público del registro mercantil, directorios públicos, la cámara de comercio o sitios web públicos;
  • de terceros, por ejemplo, autoridades fiscales, agencias crediticias, organismos públicos y órganos reguladores competentes.

4 – Fundamentos jurídicos que utilizamos y fines del tratamiento de los datos personales

Los fundamentos jurídicos en los que se basan nuestras actividades de tratamiento son los siguientes:

  1. El tratamiento es necesario para el cumplimiento y la ejecución del contrato:
  • para proporcionar la suscripción a DaaS y celebrar y ejecutar contratos relacionados en torno a los productos y servicios DaaS, incluido el contrato de alquiler de equipos, el contrato de reparación y mantenimiento, el acuerdo de licencia de software de terceros;
  • para proporcionar instrucciones y comunicarse con terceros en relación con la entrega de productos y servicios DaaS, tales como transportistas, proveedores de software externos, proveedores de servicios de procesamiento de pagos y filiales de soluciones de arrendamiento, así como para la transferencia de su contrato de alquiler de equipos a nuestros socios de soluciones de alquiler con derecho a compra;
  • a los efectos de administrar los clientes, para registrar y gestionar sus cuentas, devoluciones, situación de los productos devueltos y para borrar los datos de los productos devueltos.
  1. El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones jurídicas (como, por ejemplo, las obligaciones que nos atañen dimanantes de la legislación vigente, nuestras obligaciones administrativas legalmente establecidas y la obligación de cooperación con las autoridades de control):
  • para la administración financiera y de los clientes (pagos, facturación, supervisión y cobro de pagos y plazos de alquiler pendientes, cargos por daños y equipos perdidos);
  • para el cumplimiento de las obligaciones jurídicas (administrativas, verificación de la identidad y tributarias).
  1. El tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses (comerciales) legítimos:
  • para proporcionarle asistencia y remitirle comunicaciones sobre la suscripción, los servicios, los productos, las garantías de los productos u otros aspectos relacionados con DaaS;
  • con fines publicitarios, para informarle de nuevos productos o servicios, u otros similares, y dirigir y coordinar actos promocionales;
  • para realizar estudios y análisis y mejorar nuestros servicios, productos, la tienda web y la calidad que estos ofrecen;
  • para gestionar quejas, controversias y procedimientos (judiciales) relacionados con nuestros productos y servicios DaaS, así como para proteger nuestra posición jurídica en estas situaciones;
  • para evitar o detectar fraudes o usos indebidos, así como para proteger nuestros activos, negocios y personal;
  • en el marco de una posible operación comercial.

En caso de que así lo establezca la legislación vigente, trataremos sus datos personales cuando haya prestado su consentimiento expreso al respecto. Si ha dado su consentimiento, tenga en cuenta que tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento. Para ello, solo tiene que ponerse en contacto con Acer como se indica a continuación.

Los datos personales que le solicitemos serán necesarios para formalizar o ejecutar el acuerdo celebrado con usted. Si usted no nos proporciona la información solicitada, no podremos suministrarle los productos o servicios solicitados.

5 – ¿Qué datos personales recopilamos?

Con los fines antedichos recopilamos la siguiente información sobre usted:

  • información de contacto (de su empresa) (nombre, dirección, número de teléfono, CIF y cualquier otro número de identificación, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que decida facilitar);
  • datos de inicio de sesión a su cuenta en la tienda web (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña);
  • información de pago (de su empresa), incluido número de cuenta bancaria;
  • dirección de entrega (de su empresa);
  • datos sobre la suscripción y otros productos o servicios que añada a su suscripción;
  • firma electrónica;
  • documentación de verificación de identidad (llamada KYC, incluido pasaporte y carné de conducir);
  • extractos de registros (registro mercantil, cámara de comercio);
  • información relacionada con la decisión crediticia sobre su empresa (denegación o aprobación);
  • pruebas de que autoriza la transferencia del contrato de alquiler de equipos;
  • estado de los productos devueltos y daños asociados;
  • pagos/plazos de alquiler pendientes;
  • datos personales que facilite en sus comunicaciones con nosotros;
  • dirección IP y comportamiento de navegación;
  • todos los demás datos personales pertinentes para tramitar la reclamación que interponga, u otros litigios o diligencias judiciales.

6 – Con quién podemos compartir los datos personales

En el marco de los fines antes referidos, podremos compartir sus datos personales con terceros, como los proveedores que nos prestan servicios relativos al funcionamiento de las suscripciones o contratos de DaaS que tenemos con usted o su empresa. Entre ellos, se incluyen proveedores de servicios informáticos, programadores informáticos y proveedores de servicios contratados para la tramitación de pedidos y facturación, la entrega de nuestros productos, la prestación de servicios de mantenimiento y reparación o servicios de procesamiento de pagos, y para cobrar y abonar alquileres a nuestro(s) socio(s) de soluciones de arrendamiento a los efectos de la transferencia del contrato de alquiler de equipos y para gestionar el proceso de firma electrónica de dicho contrato.

Nuestro socio actual en soluciones de alquiler con derecho a compra es BNP Paribas Lease Group S.A. (BPLG), con sede en Francia. A los efectos de la transferencia del contrato de alquiler a las filiales de BPLG, revelaremos a estas filiales los datos personales necesarios (p. ej., su nombre, datos de contacto [de su empresa], información sobre el contrato de alquiler). Las filiales de BPLG también tratarán sus datos personales para llevar a cabo verificaciones crediticias en el marco del contrato de alquiler. Para obtener más información sobre el modo en que las filiales de BPLG procesan los datos personales en su calidad de responsable independiente del tratamiento, consulte su declaración de privacidad abajo.

Además, podremos facilitar sus datos personales a nuestros asesores profesionales (asesores fiscales y jurídicos, abogados, contables y auditores), bancos, socios, aseguradoras, empresas vinculadas, sucesores legales y agencias de marketing, proveedores de servicios informáticos, en la medida de lo necesario y exclusivamente si lo permite la legislación aplicable. Las siguientes empresas recibirán datos de Acer en calidad de responsable del tratamiento independiente. Para más información sobre las referidas empresas y la manera cómo estas manejan sus datos personales, consulte a continuación las empresas y sus respectivas políticas de privacidad:

Revelaremos sus datos de contacto a Google con fines relacionados con la prestación de servicios y asistencia. Para obtener más información sobre el modo en que Google procesa los datos personales, consulte su declaración de privacidad https://privacy.google.com/businesses/compliance/

Asimismo, revelaremos sus datos personales a los organismos públicos competentes cuando medie una obligación legal, por ejemplo, en caso de que las agencias tributarias nos soliciten determinados documentos que contengan datos personales.

Nos aseguraremos de que se implementen medidas contractuales si es pertinente para garantizar la protección de los datos personales cuando se revelen a terceros.

Puesto que Acer es una empresa global, sus datos personales podrán ser transferidos fuera del país en el que hayan sido recopilados y se podrán compartir tanto entre las empresas que integran el Grupo como con terceros ubicados en otras jurisdicciones, incluso fuera del territorio del Espacio Económico Europeo.

En ese caso, adoptaremos las garantías pertinentes para proteger adecuadamente sus datos personales, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos aplicable. En todo caso, usted podrá solicitar una copia de las garantías aplicables a la transferencia de sus datos personales utilizando la información de contacto que le facilitamos a continuación.

7 – Cuánto tiempo almacenamos los datos personales

Sus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario para la consecución de los fines del tratamiento (nos remitimos a los fines enumerados anteriormente). Solo cuando estemos legalmente obligados a ello o sea necesario para la defensa de nuestros intereses en el marco de un procedimiento judicial (por ejemplo, en caso de que se entable una controversia) conservaremos sus datos personales durante períodos más largos.

Conservaremos los datos personales obtenidos en el marco de la suscripción de DaaS durante toda la vigencia de la suscripción y de los acuerdos asociados celebrados con usted y, una vez vencidos, de conformidad con los periodos de limitación legalmente establecidos.

Los datos personales que aparezcan en un aparato u otro producto devueltos se eliminarán en el momento de la devolución.

Solo conservaremos sus datos personales por periodos más largos cuando estemos legalmente obligados a ello (por ejemplo, en caso de administración legal o en virtud de obligaciones de retención o tributarias) o cuando sea necesario para defender nuestros intereses en el marco de un procedimiento judicial.

Para más información relativa a periodos de retención específicos aplicables a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que le facilitamos a continuación.

8 – Cómo protegemos los datos personales

Adoptaremos las medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad apropiado a los riesgos específicos que hemos identificado. Protegeremos los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, revelación no autorizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra forma.

Además, velamos para que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Para ello, le rogamos que nos informe de cualquier cambio en sus datos personales (como, por ejemplo, un cambio de su información de contacto).

9 – ¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos?

Tendrá derecho a:

  • información (adicional) sobre sus datos personales;
  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de sus datos personales;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento (en su caso);
  • supresión de sus datos personales (“derecho al olvido”);
  • limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • recibir sus datos personales en formato estructurado, de uso común y electrónico y a transmitirlos a otra organización.

Por último, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en relación con el tratamiento que llevamos a cabo de sus datos personales.

10 – Contacto

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con esta Política de privacidad o con nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en: privacy.officer.daas@acer.com. Opcionalmente, si tiene una solicitud concreta o consultas sobre el procesamiento local de datos, póngase en contacto con el representante de Acer al que envió la información. Las direcciones de contacto de cada representante de Acer se pueden consultar en www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Para que podamos prestarle un servicio lo más rápido posible, rogamos envíe sus consultas si fuera posible en inglés y nos indique el país desde el que nos está contactando, junto con una descripción de la marca y modelo de sus productos (si procediera).