TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DEVICE-AS-A-SERVICE (DaaS)

Los siguientes términos y condiciones regulan todas las ofertas en línea y el suministro de productos y/o servicios a través de los sitios web ubicados actualmente en www.emea-daas.acer.com (así como en cualquier sitio que le suceda, en adelante el «Sitio»). Estos términos incorporan los términos y condiciones de la Política de privacidad, aplicables al Sitio.

 

  1. DEFINICIONES
    1. Los siguientes términos y expresiones tendrán los significados indi-cados a continuación:
      1. «consumidor» designa a la persona que actúa total o princi-palmente con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión;
      2. «día» designa un día natural;
      3. «soporte duradero» designa cualquier instrumento que le permita a usted o al comerciante almacenar información diri-gida personalmente a alguno de los dos de modo que se pue-da acceder a ella en el futuro para consulta durante un periodo de tiempo adecuado con fines informativos, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
      4. «contenido digital» designa los datos que se producen y su-ministran en formato digital, como por ejemplo programas in-formáticos, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos, ca-talogados y descritos en el Sitio y que se le pueden propor-cionar como productos o servicios, según sea el caso, con-forme a estos términos y condiciones generales;
      5. «producto o productos» designa los bienes muebles tangibles, como por ejemplo equipos informáticos, incluido cualquier contenido digital, en particular el software que forma parte de los mismos y/o los accesorios relacionados, catalogados y descritos en el Sitio que se le pueden proporcionar conforme a estos términos y condiciones generales;
      6. «servicio o servicios» designa los servicios, incluidas las ga-rantías ampliadas, catalogados y descritos en el Sitio que se le pueden proporcionar conforme a estos términos y condicio-nes generales.
  2. IDENTIDAD
    1. Acer Europe SA (en adelante, el «Comerciante» o «nosotros») le proporciona los productos y/o servicios que se ofrecen a través del Sitio.
      La información de contacto del Comerciante es la siguiente:
      Acer Europe SA
      Via della Posta 28, 6934 Bioggio TI, Suiza
      Registro mercantil: CHE-109.474.698 en Ticino, SuizaSe ruega dirigir las reclamaciones a:
      Su equipo DaaS de Acer España
      Número de teléfono: +34914192638

      Dirección de correo electrónico: daas.es@acer.com

  3. APLICABILIDAD
    1. Los presentes términos y condiciones generales rigen todos los pro-ductos y servicios que el Comerciante anuncia y todos los contractos celebrados entre el Comerciante y el cliente, que no es un consumi-dor. Para disipar cualquier duda, estos términos y condiciones gene-rales no se aplican al suministro de productos y servicios a los con-sumidores y no se procesarán peticiones de ofertas recibidas de los consumidores.
  4. PEDIDOS Y CONTRATOS
    1. Cuando visita el Sitio, realiza una petición de ofertas o nos envía un mensaje de correo electrónico, usted se está comunicando con noso-tros por medios electrónicos. A efectos contractuales, usted nos auto-riza a enviarle mensajes electrónicos y conviene que todas las notifi-caciones, declaraciones y demás comunicaciones que le remitamos por vías electrónicas cumplen cualquier requisito legal que exija que estas se realicen por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales relativos a las comunicaciones electrónicas.
    2. A través de su cuenta de usuario en el Sitio puede realizar una peti-ción de ofertas, obtener una confirmación de pedido del Comerciante, enviar un mensaje al Comerciante, modificar o finalizar un pedido, o firmar un contrato con el Comerciante. Puede consultar los detalles de todos los productos y servicios que tiene a su disposición en la cuen-ta de usuario del Sitio.
      En el momento en que realiza una petición de ofertas en el Sitio, acepta estos términos y condiciones generales y reconoce que no es un consumidor. Para confirmar una petición o la finalización de una compra, es posible que tengamos que verificar la información que nos ha facilitado. Tendrá la oportunidad de revisar su petición de ofertas y corregir los errores introducidos antes de enviarla.
    3. La petición de ofertas constituye la decisión vinculante e irrevocable de obtener un producto y/o servicio. Nos reservamos el derecho de aceptar parte o la totalidad de su petición o de rechazarla unilateral-mente por cualquier motivo. Podemos dejar de anunciar un producto o servicio en cualquier momento antes de aceptar su petición. Si el Comerciante, o alguien en su nombre, realiza un cargo en su instru-mento de pago, no quiere decir que acepte su petición. Tenga presente que solo entregamos productos y/o servicios en su domicilio de Es-paña y no en otros países, excepto cuando la descripción del produc-to y/o servicio en el Sitio determine otra cosa. Le informaremos a tra-vés de su cuenta de usuario en el Sitio o por correo electrónico si el producto y/o servicio que ha pedido no está disponible o si no vamos a poder enviarle un producto y/o servicio en la fecha de entrega pre-vista.
    4. Aceptación de su petición. Se entenderá que aceptamos su petición cuando le comuniquemos la activación de la suscripción en su cuenta de usuario en el Sitio, reciba una confirmación por correo electrónico o pongamos a su disposi-ción contenido digital mediante descarga o activación. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra aceptación de su petición para ofertar productos de alquiler estará supeditada a las condiciones de un contrato de al-quiler individual suscrito electrónicamente entre usted y nosotros a través del Sitio.
    5. Toda la información pertinente sobre productos y servicios que apa-rezca en el Sitio constituirá parte integral del contrato y no se modifi-cará salvo que lo hayamos acordado expresamente.
  5. ENTREGA Y EJECUCIÓN
    1. A menos que hayamos convenido una hora de entrega distinta, entre-garemos los productos y transferiremos la posesión o control de los mismos, o iniciaremos la prestación de los servicios, incluida la crea-ción de contenido digital para que lo descargue o active, sin retraso indebido.
  6. INFORMACIÓN DE SOFTWARE
    1. El uso de cualquier software del que haya recibido una licencia está supeditado a las condiciones de licencia del contrato correspondiente que acompaña o se entrega con el software, independientemente de si se le facilita preinstalado o precargado en su producto o a través de un proceso de descarga o activación, o de instalación de software («Condiciones de licencia»). No podrá descargar, activar, usar ni ins-talar el software hasta que haya leído y aceptado las Condiciones de licencia. Esta condición no afecta a sus derechos legales relativos al suministro o uso de software.
    2. Salvo que lo hayamos comunicado expresamente por escrito, o al amparo de las Condiciones de licencia correspondientes, el software se proporciona «tal cual», sin garantías ni requisitos de calidad, ido-neidad para un fin, rendimiento o correspondencia con la descripción y no ofrecemos garantías en relación con la instalación, configuración o corrección de errores/defectos del software. Le aconsejamos que consulte las Condiciones de licencia para conocer sus derechos frente al fabricante, licenciante o proveedor del software.
  7. PRECIO Y PAGO
    1. Los precios que aparecen en el Sitio son precios totales indicados en la moneda aplicable en la ubicación que ha seleccionado, impuestos incluidos, o cuando la naturaleza de los productos y/o servicios no permita calcular de manera razonable el precio por adelantado, el Sitio mostrará la forma en la que se calcula el precio, así como, según el caso, los gastos de envío, entrega o postales adicionales y cualquier otro coste o, cuando no sea posible calcular estos gastos por adelan-tado, la posibilidad de que se apliquen cargos adicionales.
  8. GARANTÍA
    1. Puede aprovecharse de la garantía comercial que el fabricante ofrece con el producto o servicio. A este respecto, consulte la documenta-ción pertinente suministrada con el producto o servicio. Si experi-menta un problema con un producto o servicio que ha adquirido, in-fórmenos a través de nuestro portal del cliente de DaaS o llame a nuestro centro de asistencia técnica [+34914192638].
    2. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL COMER-CIANTE DENIEGA TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IM-PLÍCITAS DE CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICU-LAR, O CONDICIONES, Y BAJO NINGÚN CONCEPTO SERÁ RES-PONSABLE DE LA PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O BENEFI-CIOS, NI DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUEN-TES, ACCIDENTALES O PUNITIVOS, O DE LA PÉRDIDA DE NEGOCIO Y REPUTACIÓN, CAUSADOS DE ALGUNA FORMA POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO O SERVICIO, O DERIVADOS DE DICHO USO O IMPOSIBILIDAD, O RELACIONADOS CON ESTOS, AUN CUANDO EL COMERCIAN-TE HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE NO SU-PERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE QUE USTED HAYA ABONADO POR EL PRODUCTO O SERVICIO. EL COMERCIANTE NO SERÁ EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA RESPONSABLE DE LAS PÉRDIDAS O DAÑOS INCURRIDOS POR UN COMERCIO, NEGOCIO, OFICIO O PROFESIÓN QUE USTED U OTRA PERSO-NA PRACTIQUE UTILIZANDO LOS PRODUCTOS Y/O SERVI-CIOS ADQUIRIDOS CONFORME A LAS PRESENTES CONDICIO-NES.
    3. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la ga-rantía implícita o de daños accidentales o consecuentes, por lo que es posible que esté exento de las limitaciones o exclusiones anteriores. Del mismo modo, estos términos y condiciones generales no preten-den de ninguna manera excluir la responsabilidad que se derive de una negligencia grave o de una conducta dolosa del Comerciante, sus directivos ejecutivos o su personal.
  9. RESPONSABILIDAD
    1. Salvo disposición en contrario en estos términos y condiciones gene-rales, no asumimos ninguna responsabilidad (por daños o de otra forma) en relación con estos términos y condiciones generales y los pedidos, productos, servicios o compras excepto (a) en la medida en que los daños sean producto de una conducta negligente deliberada o flagrante por nuestra parte o por parte de nuestros representantes o agentes; (b) en caso de fallecimiento o lesiones personales o daños materiales ocasionados por un mal funcionamiento de nuestros pro-ductos y/o servicios; (c) en caso de fallecimiento o lesiones persona-les que nosotros o nuestros representantes o agentes hayamos causa-do; o (d) en la medida en que la ley vigente no permita la exoneración de nuestra responsabilidad.
  10. INFORMACIÓN PERSONAL Y CONTROL DE SU PRIVACIDAD Y EXPORTACIONES
    1. Cumplimos con todas las leyes de protección de datos y utilizaremos los datos que puedan servir para identificarle personalmente («Datos personales») únicamente del modo indicado en la Política de privacidad.
    2. Tenga en cuenta que los productos o servicios, que pueden incluir tecnología y software, están sujetos a las leyes de exportación de EE. UU. y la UE, así como a la legislación del país en el que se entregan o utilizan. Usted se compromete a acatar estas leyes. Conforme a las mismas, los productos o servicios no se pueden vender, alquilar ni transferir a países o usuarios restringidos, ni estos están autorizados a usarlos.
  11. CESIÓN
    1. El contrato constituido en el marco de estos términos y condiciones generales va dirigido exclusivamente a usted y no está autorizado a cederlo ni a transferirlo a otra persona sin el consentimiento previo por escrito del Comerciante. El Comerciante tiene derecho a ceder el contrato parcial o íntegramente a cualquier empresa o entidad por mo-tivos comerciales, y usted acepta por anticipado cooperar con dicha transferencia.
  12. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN EXCLUSIVA
    1. Sin perjuicio de lo establecido en las condiciones de uso, estos térmi-nos y condiciones generales y sus compras se rigen por la legislación española, con independencia de los conflictos existentes entre los principios legales. No será de aplicación la Convención de las Nacio-nes Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para dirimir cualquier controversia derivada de las condiciones de uso, los presentes términos y condiciones y sus compras, o relacionada con los mismos, serán exclusivamente com-petentes los jueces y tribunales de España.
  13. OTRAS DISPOSICIONES
    1. Cumplimos con todas las leyes en materia de medioambiente y ges-tión de residuos. Consulte el Anexo RAEE para más información.
ANEXO
ANEXO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El siguiente anexo forma parte de los términos y condiciones generales que regulan todas las ofertas en línea, ventas y compras a través de los sitios web ubicados actualmente en www.emea-daas.acer.com (así como en cualquier sitio que le suceda, el «Sitio»).

DEFINICIONES

Los siguientes términos y expresiones tendrán los significados indicados a continuación:

Directiva RAEE: significa la Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de julio de 2012, sobre residuos de apara-tos eléctricos y electrónicos;

WRAEE o residuos de aparatos eléctricos y electrónicos: designa los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos de-finidos en el artículo 3, apartado 1, letra e, a saber, «todos los aparatos eléctricos y electrónicos que pasan a ser residuos de acuerdo con la definición que consta en el artículo 3, apartado 1, de la Directiva 2008/98/CE; este término comprende todos aquellos componentes, subconjuntos y consumibles que for-man parte del producto en el momento en que se desecha»;

AEE o aparatos eléctricos y electrónicos: designa los aparatos eléctricos y electrónicos definidos en el artículo 3, apartado 1, letra a de la Directiva RAEE, a saber, «todos los aparatos que para funcionar debidamente necesitan corriente eléctrica o campos electromagnéticos, y los aparatos necesarios para generar, transmitir y medir tales corrientes y campos, y que están destinados a utilizarse con una tensión nominal no superior a 1.000 voltios en corriente alterna y 1.500 voltios en corriente continua»;

RAEE procedentes de hogares particulares: designa los RAEE procedentes de hogares particulares defini-dos en el artículo 3, apartado 1, letra h de la Directiva RAEE, a saber, «los RAEE procedentes de hogares particulares o de fuentes comerciales, industriales, institucionales y de otro ti-po que, por su naturaleza y cantidad, sean similares a los pro-cedentes de hogares particulares. Los residuos de AEE que pudieran ser utilizados tanto en hogares particulares como por usuarios distintos de los hogares particulares se considerarán en cualquier caso como RAEE procedentes de hogares parti-culares»;

Productor: designa a cualquier persona física o jurídica conforme a la definición del artículo 3, apartado 1, letra f de la Directiva RAEE, a saber: «cualquier per-sona física o jurídica que venda AEE por medios de comunicación a distan-cia directamente a hogares particulares o a usuarios distintos de los hogares particulares, en un Estado miembro, y esté establecida en otro Estado miem-bro o en un tercer país»;

Distribuidor: designa a cualquier persona física o jurídica conforme a la definición del artículo 3, apartado 1, letra g de la Directiva RAEE, a saber: «cualquier per-sona física o jurídica de la cadena de suministro que comercialice un AEE»;

Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electróni-cos: la normativa sobre los aparatos eléctricos y electrónicos que implementa la Directiva RAEE en España («Real Decreto sobre residuos de aparatos eléctri-cos y electrónicos»).

ALCANCE DE LOS REQUISITOS DE INFORMACIÓN

La información proporcionada se aplicará a los AEE con arreglo a lo siguien-te:
(a) del 13 de agosto de 2012 al 14 de agosto de 2018, a los AEE pertenecientes a las categorías enumeradas en el anexo I de la Directiva RAEE. El anexo II de la Directiva RAEE contiene una lista indicativa de AEE que se incluirán en las categorías que figuran en el anexo I, que comprende entre otros:

  • Grandes electrodomésticos
  • Pequeños electrodomésticos
  • Equipos de informática y telecomunicaciones
  • Aparatos electrónicos de consumo y paneles fotovoltaicos
  • Aparatos de alumbrado
  • Herramientas eléctricas y electrónicas
  • Juguetes o equipos deportivos y de ocio
  • Productos sanitarios
  • Instrumentos de vigilancia y control
  • Máquinas expendedoras

b) a partir del 15 de agosto de 2018, a todos los AEE, siempre que no estén excluidos en el artículo 2, apartado 3 de la Di-rectiva RAEE.

INFORMACIÓN PARA EL USUARIO DE AEE

De conformidad con la Directiva RAEE, el distribuidor está obligado a facili-tar información por escrito a los usuarios de AEE en hogares particulares sobre:

la obligación de cada Estado miembro conforme al artículo 5, apartado 1, de la Directiva RAEE de reducir al mínimo la eliminación de RAEE en forma de residuos urbanos no seleccionados y lograr un alto grado de recogida (inclu-yendo recogida separada) de RAEE para el tratamiento, reciclado y elimina-ción respetuosos con el medioambiente;

los sistemas de recogida que tienen a su disposición;

su importancia en la contribución a la reutilización, reciclado y otras formas de recuperación de AEE conforme a la Directiva RAEE;

los posibles efectos sobre el medioambiente y la salud humana de la presen-cia de sustancias peligrosas en AEE; y

el significado del símbolo del contenedor de basura tachado que se muestra abajo.