Welkom bij Acer device as a service Nederland

We hebben gemerkt dat u deze pagina vanuit een ander land bezoekt. Houd er rekening mee dat alle beschikbare items die aangeboden worden door Acer device as a service Nederland uitsluitend binnen Nederland worden verzonden.

Ik begrijp het bericht hierboven maar wil toch graag de pagina van Acer device as a service Nederland bezoeken.

Veelgestelde vragen
Hebt u een vraag over Acer DaaS? Dan bent u hier op het juiste adres.

We hebben een lijst opgesteld met de meest gestelde vragen om u van een de meest gezochte antwoorden te voorzien.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Informatie

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een ​​bestelling te plaatsen gaat u eenvoudig naar de productconfigurator en volgt u de stappen om uw huurperiode, hardware, software en servicepakket te bepalen. Aan het einde van dit proces ontvangt u een offerte en kunt u een ​​bestelling plaatsen.

Wat is Acer DaaS?

Acer DaaS biedt een kostenefficiënte, alles-in-één oplossing voor het inventariseren en beheren van al uw Acer Chrome-pc’s, softwarevereisten, opslagoplossingen en serviceopties in één vereenvoudigd contract.

Contact support

Contact opnemen met de ondersteuning

Neem contact op met de technische ondersteuning via telefoonnummer 088 4560088

Hoe kan ik contact opnemen met Acer, wanneer ik een zakelijke vraag heb?

Neem contact op met de pre-sales afdeling via telefoonnummer 073 6459202

Garantie

Wat zijn de garantievoorwaarden

Hier vindt u de algemene voorwaarden

Wat wordt gedekt door de garantie tegen onopzettelijke schade en apparaatbescherming?

Wat moet ik doen als ik per ongeluk schade aan mijn product heb?

Neem contact op met de technische ondersteuning via telefoonnummer 088 4560088

Wat moet ik doen als mijn apparaat/apparaten gestolen zijn?

Neem contact op met de technische ondersteuning via telefoonnummer 088 4560088

Ontvang ik tijdelijk een vervangend product als mijn apparaat kapot is?

Als uw apparaat defect is, wordt het opgehaald en hersteld. De doorlooptijd voor dit proces is afhankelijk van uw serviceniveau. Houd er rekening mee dat voor Chromebooks al uw gegevens in de cloud worden opgeslagen, zodat u op een ander apparaat kunt inloggen en normaal kunt blijven werken.

Voorverkoop

Kan ik randapparatuur of monitors bestellen zonder een Chromebook?

Monitors en Randapparatuur kunnen alleen deel uitmaken van het abonnement als u een gecombineerde bestelling van Chromebooks/Chromebase/Chromebox voor een minimumbedrag plaatst. Als u reeds een account en een vorig abonnement hebt, kunt u meer producten toevoegen door contact op te nemen met de sales support of via uw accountmanagementconsole.

Wie kan zich abonneren op de aanbiedingen die in Acer DaaS worden gepresenteerd?

Om u te abonneren op Acer DaaS, moet u een geregistreerd bedrijf in Duitsland of Nederland zijn en op de website dat betreffende land bestellen.

Geldt er een minimale bestelwaarde of -hoeveelheid?

De minimale bestelhoeveelheid voor een eerste abonnement bestaat uit een totaal van 2 eenheden van ofwel Chromebooks of Chromebase of Chromebox.

Geldt er een maximale bestelwaarde of -hoeveelheid?

Er is geen maximale bestelwaarde ingesteld.

Kan ik mijn producten individualiseren? Kan ik mijn producten na levering aanpassen / configureren?

Vanuit hardware-oogpunt kunnen de producten niet worden aangepast. Indien de producten worden geopend om componenten te wijzigen, worden de bepalingen en voorwaarden van het contract hierdoor ongeldig.

Geldt er een proefperiode?

Helaas is het niet mogelijk om de hardwareproducten uit te proberen. Wel bieden we een proefperiode van 30 dagen voor Google Workspace.

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem contact op met de pre-sales afdeling via telefoonnummer 073 6459202 of mail naar daas.nl@acer.com

Word ik gescreend op kredietwaardigheid?

Ja, een deel van het checkoutproces omvat een financiële kredietcontrole.

Waarom is mijn bestelling afgewezen?

Als uw bestelling is afgewezen, neem dan contact op met de sales-afdeling voor hulp via telefoonnummer 073 6459202.

Moet ik een aanbetaling doen?

Er is geen aanbetaling vereist voor het abonnement.

Levering

Kan ik een ​​offerte ontvangen voor de uiteindelijke kosten?

Ja. Met de productconfigurator kunt u de producten, software, serviceopties en de duur van het contract bepalen. Aan het einde van dit proces ontvangt u een offerte voor de maandelijkse/driemaandelijkse kosten.

Moet ik verzendkosten betalen?

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan de uiteindelijke offerte voor het verzenden van de apparaten.

Wanneer ontvang ik mijn producten nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Tijdens het proces neemt de verkoopondersteuning contact met u op, om uw bestelgegevens te bevestigen en een geschatte levertijd te geven. Als de producten op voorraad zijn, streven we ernaar ze binnen 7 werkdagen te verzenden.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

We streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. Stuur een e-mail naar de sales support voor meer informatie via daas.nl@acer.com. We werken eraan om in de toekomst geautomatiseerde updates te kunnen versturen.

Wat moet ik doen met de verpakking?

De verpakking moet indien mogelijk worden bewaard. Het product kan dan na afloop van het contract eenvoudig worden geretourneerd.

Worden de producten bij levering geconfigureerd?

Alle producten worden gecontroleerd en geüpgraded naar de nieuwste firmwareversie. Afhankelijk van het door u gekozen servicepakket kunnen we deze producten ook inschrijven op uw werkdomein, zodat u ze kunt implementeren.

Mijn levering bevat beschadigde/ontbrekende producten. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de pre-sales afdeling via telefoonnummer 073 6459202 of mail naar daas.nl@acer.com.

Heeft u partners waar ik mijn bestelling zelf kan afhalen?

Nee, alle bestellingen worden alleen rechtstreeks door Acer verzonden.

Waar levert Acer DaaS aan?

Momenteel levert Acer DaaS alleen aan bedrijven in Duitsland en Nederland.

Abonnementsvoorwaarden

Welke abonnementsvoorwaarden kan ik kiezen?

Acer DaaS is beschikbaar onder de volgende abonnementsvoorwaarden – 18, 24, 36, 48 maanden

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Het is mogelijk om het abonnement op te zeggen, u bent echter aansprakelijk voor de resterende duur van de contractovereenkomst.

Wanneer gaat de abonnementsperiode in?

Het abonnement gaat in op de 1e van de volgende maand van ontvangst of bestelling. Wanneer u uw product bijv. op 6 april ontvangt of bestelt, start uw abonnement op 1 mei.

Ben ik de eigenaar van de producten die deel uitmaken van mijn abonnement?

Nee. Aan het einde van de abonnementsperiode moeten de producten worden geretourneerd aan Acer.

Wat moet ik doen als ik iets wil wijzigen in mijn actieve abonnement?

Neem contact op met de pre-sales afdeling via telefoonnummer 073 6459202 of mail naar daas.nl@acer.com.

Kan ik de producten aan iemand anders uitlenen?

Nee. De producten zijn uitsluitend bestemd voor het bedrijf dat in de contractovereenkomst wordt genoemd.

Kan ik wijzigingen aanbrengen aan het product in het abonnement?

Het is mogelijk om wijzigingen aan te brengen aan de producten in de abonnementsovereenkomst door contact op te nemen met de verkoopondersteuning.

Einde contract

Hoe verloopt de procedure aan het einde van het contract?

Aan het einde van het contract moeten de producten worden teruggestuurd naar Acer. De Chromebooks/Chromebase/Chromebox moeten worden gereset naar de fabrieksinstellingen en eventuele stilzwijgende verlenging van het abonnement moet worden verwijderd.

Kan ik de producten behouden na het einde van de contractperiode?

Aan het einde van het contract moeten de producten worden teruggestuurd naar Acer.

Wat gebeurt er als ik de apparaten niet terugstuur of terugstuur na het einde van de contractperiode?

90 dagen voordat het contract afloopt, wordt er contact met u opgenomen en wordt u gevraagd of u het contract al dan niet wilt voortzetten. Als u de producten na de overeengekomen einddatum houdt, worden er kosten in rekening gebracht.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd aan het einde van de contractperiode?

Nee. 90 dagen voordat het contract afloopt, wordt er contact met u opgenomen en wordt u gevraagd of u het contract al dan niet wilt voortzetten.

Producten/Service

Hoe werkt de migratie van het ene apparaat naar het andere?

Voor Chromebooks worden de gegevens in de cloud bewaard, zodat het gemakkelijk is om van het ene apparaat naar het andere te migreren.

Worden mijn gegevens gemonitord? Zijn mijn gegevens veilig?

Google beschikt over toonaangevende kennis en expertise in het bouwen van veilige cloudinfrastructuur en -applicaties op schaal. Ga naar https://workspace.google.co.uk/intl/nl/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers

Moet ik mijn gegevens verwijderen na het verstrijken van de contractperiode?

Aan het einde van de contractperiode moet u ervoor zorgen dat uw apparaat worden gereset naar de fabrieksinstellingen en alle instellingen voor stilzwijgende verlenging voor het apparaat verwijderen.

Technische ondersteuning

Met wie moet ik contact opnemen als ik een technische vraag heb over de service?

Neem contact op met de technische ondersteuning via telefoonnummer 088 4560088.

Ik heb enkele gegevens achtergelaten op een geretourneerd apparaat. Kan ik deze terugkrijgen?

Dit is helaas niet mogelijk. Wanneer de apparaten worden geretourneerd, zullen we ook gegevens wissen om ervoor te zorgen dat er geen persoonsgegevens op het apparaat achterblijven.

Moeten de producten verder worden geïnstalleerd of geconfigureerd?

De apparaten zijn klaar voor gebruik wanneer u ze ontvangt. Afhankelijk van de service pack-optie die u kiest, moet u ze mogelijk nog wel registreren binnen uw klantdomein.

Financieel

Wanneer worden de abonnementsvoorwaarden in mindering gebracht?

De facturen worden op de 1e van elke maand verzonden en de betaling gebeurt daarna aan het begin van de maand.

Welke betalingsopties zijn beschikbaar?

Momenteel zijn alleen betaalmethoden voor automatische incasso beschikbaar op maand- of kwartaalbasis.

Kan ik mijn betalingswijze in de loop van het abonnement wijzigen?

Het is mogelijk om uw bankgegevens tijdens de duur van uw abonnement te wijzigen door in te loggen op uw account of door contact op te nemen met de technische support.

Kan ik mijn abonnement overdragen aan een andere persoon/een bedrijf?

Nee. De overeenkomst is met het bedrijf genoemd in de contractovereenkomst en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon/een bedrijf.

Klantondersteuning

Met wie moet ik contact opnemen als ik een vraag heb over betalingen en facturen?

Neem contact op met de pre-sales afdeling via telefoonnummer 073 6459202 of mail naar daas.nl@acer.com.

Waar kan ik de details van mijn actieve abonnementen bekijken?

Details van actieve abonnementen zijn te vinden op uw account, wanneer u inlogt op de Acer DaaS-website.

Hulp nodig? Neem contact met ons op.

Neem contact met ons op als u hulp nodig hebt.