
Basée sur le cloud, Google Workspace est une solution logicielle de collaboration et de productivité intégrée et sécurisée, conçue par Google pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Chrome Enterprise offre des avantages aussi bien pour les utilisateurs finaux que pour le service informatique en permettant aux collaborateurs de travailler efficacement et en toute sécurité où qu’ils soient, grâce aux performances du cloud.
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Equipe interne dédiée pour l’assistance
Acer a remporté de nombreux prix pour la qualité de son service dans la région EMEA. Nous sommes fiers d’offrir une assistance exceptionnelle à tous nos partenaires et à nos clients.
Service de migration
Google Delight est un programme de déploiement innovant destiné aux entreprises de 10 à 400 postes qui migrent pour la première fois vers Google Workspace avec des Chromebooks Acer.
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Acer propose une large gamme d’appareils équipés de Chrome OS, des Ordinateurs Portables aux Ordinateurs de Bureau, en passant par les Tout-en-un. Nos appareils intègrent la licence Chrome Enterprise et sont dotés d’un châssis en aluminium durable de qualité militaire, de lecteur d’empreintes digitales, de Citrix Ready Certification™, d’un système de visioconférence via Google Hangouts™ Meet et bien plus encore.
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Chrome Enterprise permet aux utilisateurs de bénéficier de tous les avantages des produits Acer équipés de Chrome OS tout en apportant au service IT les capacités professionnels de Chrome OS en terme de fonctionnement sécurisé et efficace dans le Cloud, où que soit l’utilisateur.
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Equipant tous les appareils Chrome, Chrome OS est un système d’exploitation rapide, simple à utiliser et doté d’une sécurité intégrée.
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Avant d’expédier le produit que vous avez commandé, nous effectuerons un contrôle “Panne au déballage” pour nous assurer que l’appareil démarre correctement.
Avant d’expédier le produit que vous avez commandé, nous nous assurerons que les dernières version des logiciels, de l’OS et des pilotes disponibles à ce moment là seront installés.
Avant de vous livrer la nouvelle unité, nous enregistrerons votre unité sur votre compte client, afin que, lors du démarrage de la machine, l’utilisateur puisse directement se connecter et commencer à l’utiliser.
Avant de vous livrer un nouvel appareil, nous lui apposerons les étiquettes d’identification uniques que vous nous aurez fournies et nous scannerons le numéro de série du produit et le code-barres de l’étiquette, puis nous vous renverrons un fichier contenant la liste des numéros de série du produit et l’étiquette d’identification unique associée.
Une équipe de support technique est dédiée pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes, notamment en contactant les services support de Google dans le cas où une assistance est requise pour Chrome OS Enterprise ou pour Goiogle Workspace.
Après avoir contacté nos équipes de service, si une réparation en atelier est nécessaire, nous organiserons la collecte de votre PC pour l’amener à notre centre de réparation, où votre appareil, sera diagnostiqué, réparé, contrôlé et vous sera renvoyé.
Une fois votre abonnement terminé, nous réceptionnerons votre appareil dans notre centre de réparation et nous nous assurerons que toutes les données éventuelles restantes soient totalement effacées.
À son arrivée dans notre centre de réparation, votre appareil sera traité en priorité pour assurer une réparation rapide et vous permettre de le récupérer le plus rapidement possible.
Si une réparation est nécessaire sur votre appareil, cette réparation aura lieu dans vos propres locaux, où nous enverrons notre technicien ainsi que les pièces de rechange nécessaires. Nous répondrons à votre demande sous 24h maximum et ferons tout notre possible pour effectuer cette réparation dans les meilleurs délais, et dans la mesure du possible le jour ouvrable suivant l’ouverture de la réclamation.